FAQ
- Qui sommes-nous?
Wellysia est une boutique en ligne dédiée aux produits de bien-être,de beauté et de divertissement. Nous proposons des patchs, aimants d’acupuncture et des filtres pour ceux qui souhaitent adopter un mode de vie plus sain.
- Comment puis-je passer une commande?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, sélectionner les produits de votre choix, puis cliquer sur "Ajouter au panier". Une fois vos articles choisis, finalisez votre achat en procédant au paiement.
- Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées, affichées au moment de la validation de votre commande.
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
En général, nos commandes sont expédiées sous 1-3 jours ouvrés, avec un délai de livraison estimé entre 5 et 12 jours ouvrés.
- Puis-je suivre ma commande?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
- Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour organiser un retour. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état pour être remboursés.
- Les produits sont-ils sûrs et certifiés?
Tous nos produits sont testés pour leur qualité et leur sécurité. Ils sont fabriqués selon des normes strictes afin de garantir leur efficacité et leur innocuité.
- Offrez-vous des réductions pour des commandes en gros?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Contactez-nous à l’adresse info@wellysia.com pour en savoir plus.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Les modifications et annulations sont possibles tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez effectuer une modification.
- Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous joindre par e-mail àsupport@wellysia.com. Nous répondrons à vos questions dans un délai de 24 heures. Ou via notre live chat.